FAQs

1) Di che materiale sono fatti i gioielli Follow Tau?
I gioielli Follow Tau sono realizzati in argento 925 di alta qualità, lavorati artigianalmente in Italia per garantire autenticità e durevolezza.

2) Come posso prendermi cura del mio gioiello?
Evita il contatto con agenti chimici come profumi o detersivi e puliscilo con un panno morbido. Per ulteriori dettagli, visita la sezione Garanzia e Manutenzione. Una cura adeguata preserverà il gioiello dalla naturale ossidazione a cui va incontro l’argento 925.

3) Posso indossare il gioiello tutti i giorni?
Sì, i gioielli Follow Tau sono progettati per essere resistenti e adatti all’uso quotidiano. Tuttavia, è consigliabile evitare il contatto prolungato con l’acqua e agenti chimici per preservarne la bellezza.

4) Cosa copre la garanzia?
La garanzia di 2 anni copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Non copre i danni causati da usura, utilizzo improprio o incidenti.

5) Come posso contattarvi e/o richiedere assistenza in garanzia?
Contattaci dal form della pagina Contatti o scrivici all’indirizzo: contatti@followtau.it , fornisci il numero d’ordine e una descrizione del problema. Il nostro team ti guiderà nel processo di assistenza.

6) È possibile restituire o cambiare un gioiello?
Sì, puoi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purché sia restituito nelle sue condizioni originali e nella confezione integra. Inoltre, garantiamo la conformità del prodotto ai nostri elevati standard artigianali per 2 anni, come previsto dalla garanzia legale. Visita la sezione Resi e Rimborsi per maggiori dettagli.

7) Posso richiedere la riparazione del mio gioiello?
Sì, offriamo un servizio di riparazione per i gioielli Follow Tau. Contattaci per un preventivo e maggiori dettagli.

8) Il mio gioiello è diventato scuro indossandolo, come mai?
È normale che l’argento possa subire variazioni di colore nel tempo, sia durante l’uso sia quando non viene indossato per un periodo. Questi cambiamenti dipendono da fattori esterni (es. esposizione all’aria o al sudore) e interni, come il pH della pelle.
Per ripristinare la brillantezza originale, basta utilizzare un prodotto specifico per la pulizia dell’argento e un panno morbido di cotone. Per consigli dettagliati, non esitare a contattarci!

9) Come posso pulire il mio gioiello Follow Tau?
Consigliamo di utilizzare un panno morbido asciutto o un prodotto specifico per lucidare l’argento. Evita detergenti aggressivi o abrasivi per preservare la qualità e la lucentezza del gioiello. Consulta la nostra pagina dedicata alla manutenzione per una guida completa.

10) Posso personalizzare un gioiello Follow Tau?
Attualmente non offriamo servizi di personalizzazione, ma ogni pezzo è unico grazie alla lavorazione artigianale.

11) Il colore del fondo può variare leggermente rispetto a quello in foto?
Sì, essendo lavorati a mano, i gioielli possono presentare lievi variazioni di colore o finitura che ne accentuano l’unicità.

12) Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e bonifico bancario.

13) Quanto tempo impiega la spedizione?
Le spedizioni in Italia richiedono generalmente 2-3 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, visita la sezione Ordini e Spedizioni.

14) Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare la consegna.