Resi e Rimborsi

In Follow Tau desideriamo garantire una shopping experience piacevole e priva di preoccupazioni. Per questo, mettiamo a disposizione politiche di reso e rimborso chiare e trasparenti.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione. Per ottenere il rimborso completo, è necessario che:

  • Il prodotto venga restituito integro, senza segni di utilizzo.
  • Il prodotto sia nella sua confezione originale, comprensiva di eventuali accessori e documenti.

Le spese di spedizione per il reso in caso di recesso saranno a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, provvederemo al rimborso totale dell’importo entro 5 giorni lavorativi.

Garanzia di Qualità e Conformità

Per qualsiasi discrepanza rispetto ai nostri requisiti di conformità:
  • Le spese di spedizione per il reso o la sostituzione saranno completamente a nostro carico.
  • Dopo la verifica del prodotto restituito avrai diritto ad un rimborso e/o sostituzione secondo le seguenti linee guida:
  • Reso entro 30 giorni dalla consegna: Rimborso o Sostituzione: Potrai ricevere un rimborso completo oppure una sostituzione, se il prodotto è difettoso o non conforme.
  • Oltre 30 giorni dalla consegna:
    Sostituzione: Potrai ricevere un gioiello nuovo in luogo di quello se restituito, se quest’ultimo è difettoso o non conforme.

Ti ricordiamo che il limite massimo per l’assistenza in garanzia è pari a 2 anni dalla data di consegna. Oltre questo periodo, non potremmo garantire sostituzioni o rimborsi ma cercheremo ugualmente di venirti in aiuto, in caso di necessità.

Come Procedere al Reso

Per avviare una richiesta di reso o rimborso, ti invitiamo a contattarci tramite:

  • La sezione “Contatti” presente sul sito.
  • Il nostro servizio di Assistenza Clienti
Fornisci il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata del motivo del reso. Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi necessari e ti fornirà tutte le informazioni utili.

Nota Bene:
Non possiamo accettare resi per prodotti danneggiati a causa di utilizzo improprio o non conformi ai nostri criteri di restituzione. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre FAQ o contattaci direttamente.